to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Ürün İçin Değişim Talebim İki Firma Arasında Çözümsüz Kaldı
01.11.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Philips Lumea 950/00 epilasyon lazer aleti siparişi verdim (Sipariş No: 281362917). Ürünü 06.11.2025’te teslim aldım ve kutusunu hiç açmadan, ambalajından gözle görülür şekilde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü 07.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt (Tepebaşı) mağazasına götürdüm ve değişim talebinde bulundum.
Ancak Media Markt, ürünü açmadığım halde iade veya değişim yapamayacaklarını belirterek beni Philips’e yönlendirdi. Philips ise sorunun satıcıdan kaynaklandığını söyleyip değişim yapamayacağını iletti. Her iki firma da çözüm sunmak yerine birbirlerine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca Media Markt’ın bilgilendirme yapması gerekirken hiçbir şekilde aramadılar; ben arayıp ulaşmak zorunda kaldım ve yine olumsuz yanıt aldım.
Ürün garanti kapsamında ve 15.299 TL ödeme yaptım. Ambalajı açılmamış, kutusundan gözle görülür çizikli şekilde çıkan bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gökçe S. “Çizikli Ürün İçin Değişim Talebim İki Firma Arasında Çözümsüz Kaldı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gökçe S. 251112-024164 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Çizikli Ürün İçin Değişim Talebim İki Firma Arasında Çözümsüz Kaldı” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tekrardan ulaşım sağlar mısınız.
Bana hala dönüş yapılmadı sorunumun giderilmesini talep ediyorum 1 hafta oldu daha ne kadar uzayacak bu durum
