Çizik Kamera Lensli Yeni Telefon İçin İade Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Xiaomi 15t Pro model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda telefonun arka kamerasının kenarında çizik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir cihazın kutudan bu şekilde kusurlu çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettiğim gün, 28 Mart’ta ürünü kargo ile Media Markt’ın verdiği iade kodunu kullanarak geri gönderdim. 30 Mart’ta ürünün inceleme için ellerine ulaştığını söylediler. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, inceleme süreci ve akıbeti hakkında herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak ödediğim bedelin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.