to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Kredi Faizi Zorunluluğu
30 Mayıs Cumartesi günü Ankara Eryaman Optimum’daki Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Telefonun peşin fiyatı 56.000 TL idi, bana banka kredisiyle 3 ay vadeli olarak 66.000 TL’ye alabileceğim söylendi. Özellikle faizsiz olup olmadığını sordum, ayrıca sigorta ve kasko yaptırmam halinde 3 ay vadeli, faizsiz şekilde 73.000 TL’ye alabileceğim ifade edildi ve bu şartlarda kabul etmek zorunda kaldım.
Ertesi gün, 31 Mayıs Pazar günü para ayarladım ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak krediyi ve kaskoyu iptal edip telefonu peşin ödemek istediğimi mağazaya bildirdim. Mağazada bana, cayarsam 56 binlik peşin fiyat üzerinden sigorta ve kaskonun iptal edileceği, ancak vade süresi dolmamış olsa bile kredi faizini yine de ödemek zorunda kalacağım söylendi. Kredi ve sigorta işlemleri sırasında imzaladığım evraklarda “cayarsanız faizi yine ödersiniz” şeklinde herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda telefonla “cayma hakkınız var” denilmesine rağmen, mağazaya gittiğimde tam tersi şekilde faizi ödemek zorunda olduğum söyleniyor ve süreç içinde ciddi şekilde oyalanıyorum. Şu anda alışverişin üzerinden 4 gün geçmiş durumda ve mağaza ile çağrı merkezi arasında çelişkili bilgiler alıyorum.
Talebim; kullandırılan kredi ve yapılan kasko/sigorta işlemlerinin iptal edilmesi, telefon bedelini 56.000 TL olarak peşin ödeyebilmemin sağlanması ve cayma hakkım ile ilgili mağazada tarafıma uygulanan bu mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
8 Haziran 2026 Pazartesi günü Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Telefona 56.000 TL ödedim, ek olarak kurulum, aksesuar ve bazı ek hizmetlerle birlikte toplam 67.196 TL ödeme yaptım. Ek hizmetleri ve ek ürünleri o anki gafletle kabul ettim ancak kısa süre sonra pişman oldum ve iptal/iade talebinde bulundum.
Mağazaya gittiğimde kasko hizmetini iptal edebileceklerini, ancak diğer ek hizmet ve ürünlerin iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Ek hizmetler ve aksesuarlar için ödediğim 11.196 TL’nin iadesini, cayma hakkım kapsamında talep ediyorum.
Benim iki tane çölyak hastası çocuğum var ve bu harcama aile bütçem için gerçekten çok zorlayıcı oldu. Ek hizmetler ve aksesuar için ödediğim 11.196 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.
