Çalışmayan Apple USB‑C Lightning Kablo İçin Değişim Ve Ücret İsteği

24 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Apple USB‑C – Lightning 2 metre kablo satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz ambalajını açtım, kablo koruyucu takarak kullandım ancak kablo hiçbir şekilde şarj etmedi. Bunun üzerine kablo koruyucuyu çıkardım, ürünün üzerinde en ufak bir deformasyon olmamasına rağmen sadece koruyucunun izi kaldığı için değişim yapılmayacağı söylendi.

İlk etapta tarafıma değişimin onaylandığına dair mesaj gönderildi, ardından bugün tekrar mesaj atılarak benden ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

İlk günden beri hiç çalışmayan bu kablonun, daha önce değişim onayı da verilmişken herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.