Bursa İnegöl Mağazasında Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Teknik Arıza

Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung a56 5g 256 GB model telefonu 302219637 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi Bursa‑İnegöl mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Ürünün 27 Ocak 2026 tarihinde mağazaya teslim edilmesi ve benim de gidip teslim almam gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Belirtilen tarihten sonra Bursa‑İnegöl mağazasına giderek ürünü teslim almak istedim fakat sistemsel teknik problem olduğu söylenerek telefonu bana teslim etmediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da mağazadaki gibi sadece sistemsel teknik arıza ve hata olduğunu söylemekle yetindiler; ne zaman çözüleceği veya ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi vermediler.

Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde sadece “teknik arıza” denilip somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücreti ödenmiş olan ürünümün Bursa‑İnegöl mağazasına bir an önce ulaştırılarak, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.