Bozuk Ürün İadesi Sonrası 1.990 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

Media Markt web sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde kochler Akıllı Bluetoothlu ve Müzikli Boks Egzersiz Aleti adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 13.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 21.02.2026 tarihinde iade ettim.

Sipariş ve iade sürecine ilişkin olarak 2026004812 ve 406165569713 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 1.990 TL tutarındaki ürün bedelim banka kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süre zarfında neredeyse her hafta, hatta her gün müşteri hizmetlerini aradım. Tüm görüşmelerim kayıt altında, her görüştüğüm danışman önceki taleplerimi ve aramalarımı gördüklerini söylüyor ancak sadece yeni bir talep açmakla yetiniyorlar. Satıcıya yazdıklarını, dönüş olmadığını ve bu nedenle sürecin uzadığını belirtiyorlar, fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Bozuk çıkan ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir paramı alamıyor olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu. 1.990 TL tutarındaki ürün bedelimin, gecikmeksizin banka kartı hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.