Bosch Süpürge Borusunda Çatlak Ve Media Markt Yardımsızlık

Bosch Unlimited 7 dik süpürgeyi Media Markt Anatolium AVM şubesinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır ürünün borusunda çatlak oluştu ve bağlantı mandalı kırıldı. Ürün garanti kapsamında ve kaskolu olmasına rağmen bu parçalar kısa sürede bu hale geldiği için ciddi bir kalite sorunu yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım problem sonrası Media Markt ile görüştüm ancak kaskosu ve garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şikayetvar üzerinden de Media Markt’a problemi yazılı olarak bildirdiğim halde tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. İnternetten yaptığım araştırmalarda benim gibi boru çatlağı ve bağlantı mandalı kırılması yaşayan birçok kullanıcının olduğunu, Bosch markasının bu üründe genel bir problem yaşadığını gördüm. Bu süreçte Media Markt’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım.

Garanti kapsamındaki bu arızalı boru ve kırılan bağlantı mandalının, tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden orijinal yedek parça ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.