Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Haklarının İhlali

31 Aralık 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 3 adet soğutucu siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde bilgi verilmeden tek taraflı olarak iptal edilmiş. Ben siparişi beklerken farklı bir ürünün kargosu gelince kontrol ettiğimde, asıl siparişimin iptal edildiğini fark ettim.

Sipariş numaram 294549124’tür. Ne iptal öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir arama, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Destek almak için iletişime geçtiğimde ise tek muhatap olarak robot benzeri, kalıplaşmış cevaplar aldım ve somut bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem saygısızca hem de müşteriyi yok sayan bir yaklaşım gibi hissettirdi.

Media Markt’ın, bu iptali neden yaptığını açık ve detaylı bir şekilde açıklamasını ve yaşattıkları bu mağduriyet ile saygısız tutum için özür dilemesini talep ediyorum.