Arızalı Yazıcının Kayıp Olması Ve Değişim Talebi

08.06.2025 tarihinde Media Markt Gaziemir Optimum mağazasından HP Smart Tank 675 ALL‑in‑One yazıcı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra arızalandı ve mağaza tarafından teknik servise göndermem gerektiği söylendi. 19 Ocak’ta yazıcıyı kargoya vererek Optimum Media Markt mağazasına gönderdim.

O günden bu yana cihazım adeta kayıplara karıştı. Ne tamiri yapıldı, ne yenisi gönderildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da telefon dönüşü oldu. Bir aydır elimde cihaz yok ve işimi yaparken ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu yazıcı kliniğimdeki tüm çıktı ve fotokopi işlerimi karşılıyordu. Cihazım olmadığı için bir aydır dışarıda fotokopi ve çıktı için fazladan para harcamak zorunda kalıyorum ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Bu süreçteki ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Media Markt’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, cihazım uzun süredir ortada olmadığı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için artık yazıcımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.