Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Arızalı Ürün Değişimi Yerine İade Dayatması Ve Mağduriyet

ID:34508957

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Değişimi Yerine İade Dayatması Ve Mağduriyet

Ahsen

Media Markt

10 Aralık 2025 14:07

523

Temmuz 2024’te Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 36663232 numaralı siparişle Philips marka bir ağız duşu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sürekli arızalar yaşamaya başladım ve toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Son servis sonrası tarafıma verilen servis raporunda, ürünün mutlaka değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş durumda ve bu rapor şu an elimde bulunmaktadır.

Bu rapora rağmen Media Markt ile yaptığım telefon görüşmesinde, internet üzerinden yapılan alışverişlerde değişim değil sadece iade yapılabileceği söylendi. Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ürünün şu anki satış fiyatı neredeyse iki katına çıktığı için aynı ürünü yeniden satın alma imkanım kalmamış, bu nedenle mağduriyetim daha da artmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, servis raporunda da açıkça belirtildiği üzere ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, ilk satın aldığım koşullara denk olacak şekilde ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Hizmeti Süresi Dolmadan Destek Alamadım, Mağdur Edildim

Öznur

Media Markt

30 Temmuz 2025 17:02

564

Media Markt uygulamasından 19.07.2024 tarihinde Philips marka bir ütü ve 739 TL karşılığında sigorta satın aldım. 14.07.2025 tarihinde ise ütümle ilgili bir sorun yaşadım ve doğrudan Philips yetkili servisine tamir için teslim ettim. Ütünün tamiratı ve asıl fiyat bilgisinin çıkması için 30.07.2025 t...

sigorta-hizmeti-suresi-dolmadan-destek-alamadim-magdur-edildim-1.pdf

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Bulaşık Makinesi İadesinde Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Göksel

Media Markt

04 Ocak 2025 23:00

1.140

Media Markt internet sitesi üzerinden bulaşık makinesi satın aldım. Üründen yıkama sırasında etrafa ağır plastik kokusu yayıldı. Bu koku 9 - 10 yıkama yapmamıza rağmen devam etti. Bende 12.12.2024 tarihinde Media Markt sitesi üzerinden iade talebi açtım ve aynı gün telefonla da müşteri temsilcilerin...

Media Markt Bulaşık Makinesi İadesinde Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Fatura Talebim Ciddiye Alınmadı, Haklarımı Arayacağım

İbrahim

Media Markt

24 Mayıs 2025 16:52

504

6 Kasım 2024'te Hepsiburada üzerinden, satıcısı Media Markt olan firmadan aldığım 400 822 497 1 sipariş numaralı Philips elektrik süpürgem arızalandı....

Media Markt Fatura Talebim Ciddiye Alınmadı, Haklarımı Arayacağım

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ercan

Media Markt

05 Aralık 2025 23:11

562

Media Markt internet sitesi üzerinden 50.000 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 02.12.2025 tarihinde adresimize teslim edildi, paket dışarıdan sağlam görünüyordu. Ardından yetkili servis geldi, kutuyu servis açtı ve ürünün yan tarafında içeriden dışarıya doğru yamulmalar ...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

hasarli-camasir-makinesi-teslimati-ve-degisim-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Media Markt Kullanılan Philips 3000 Robotu 14 Günde Geri Almadı

Sudemirkirangmail.com.tr

Media Markt

10 Mayıs 2024 21:48

1.233

Media Markt'ta 26.04.2024 tarihinde Philips 3000 model robot süpürge satın aldım. Çeşitli garanti paketleri satmaya çalıştılar ancak hiçbirini tercih etmedim. İlk hafta cihaz gayet iyi çalıştı. 3 Mayıs günü uygulama ile süpürge birbirini görmemeye başladı ve tüm sistem işlevsiz hale geldi. Müşteri h...