Arızalı Thomson TV Ve Cevapsız Servis İletişimi

13.12.2025 tarihinde Media Markt Bursa Anatolium mağazasından bir adet Thomson televizyon satın aldım. Cihaz ilk kurulduğu günden beri arızalı olmasına rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi.

Televizyon açıldığında ekranda görüntüyle beraber arka plandan farklı bir ışık beliriyor, bazen kırmızı bazen yeşil bir ışık şeklinde görünüyor. İlk etapta HDMI kablosundan kaynaklı olabileceği söylendi ancak televizyonu alırken tüm kabloları zaten satış danışmanının tavsiyesiyle sıfır ve uyumlu olacak şekilde yeniledim, buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

Günlerce uğraşıp bir telefon numarasına ulaştım, sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabildi. “Size döneceğiz” denilmesine rağmen bu iletişim çağında kimseden geri dönüş yapılmadı, yetkili servise de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.

Arızalı ürün için ya değişim ya da gerekirse iade talep ediyorum. Önemli bir bedel ödeyerek aldığım televizyonu sorunsuz kullanmak isterken, hem ürün arızası hem de servis/iletişim yetersizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.