Apple İMac Teslim Edilmedi, Fatura Kesilmedi, Mağduriyet Yaşadım

29.07.2026 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından Apple imac satın aldım, faturam kesildi ve 79.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat süreciyle ilgili her sorduğumda ürünün sürekli ring aracında olduğu söyleniyor ve online satışlar üzerinden de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen teslimat sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Ayrıca satın aldığım ürünün faturası da aynı ay içinde düzenlenmedi. Bu durumun hem ülke ekonomisi açısından olumsuz olduğunu düşünüyorum hem de nedenini sorduğumda cihaz bilgileri olmadan fatura kesilemeyeceği söylendi. Bu açıklama, ortada fiilen var olmayan “hayali” bir ürün mü olduğu yönünde bende ciddi bir şüphe uyandırdı.

Ücretini peşinen ödediğim Apple imac’in en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, fatura süreçlerinin mevzuata uygun ve şeffaf şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi zararımın da Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş/Fatura numaram 41325162’dir.

Serkan S****