Fatura Tarihi Yanlış Verildi, Aynı Gün İçin Düzeltme Talebi

31.05.2026 tarihinde akşam saat 22.00 civarında Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak iPhone 17 256 GB satın almak istediğimi, ürünü online olarak aldığım takdirde faturanın aynı güne, yani 31.05.2026 tarihine düzenlenip düzenlenemeyeceğini sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, faturanın ürünü aldığım güne ait olarak kesileceğini açıkça söyledi. Bunun üzerine, özellikle ileride herhangi bir sorun yaşamamak için tekrar sordum ve hiçbir sorun olmayacağını, faturanın aynı tarihli olacağını belirtti.

Bu bilgiye güvenerek 74.999 TL ödeyip ürünü online olarak satın aldım. Ancak ertesi gün tarafıma e-posta ile 01.06.2026 tarihli bir fatura gönderildi. Faturayı şirket gideri olarak kullanacağım için tarih benim için kritik öneme sahip olmasına rağmen, verilen bilginin tam tersine farklı bir tarih ile işlem yapılmış oldu.

Yaklaşık dört gündür bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve ayrıca fiziki olarak Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü almadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ses kayıtlarından kolaylıkla incelenebilir ve bana verilen yanlış bilgi açıkça görülebilir.

Media Markt’ın, müşteri hizmetleri görüşmesinde tarafıma verilen taahhüde uygun olarak faturamı ürünün ödemesini yaptığım gün olan 31.05.2026 tarihine düzenlemesini, faturamın tarihinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.