Aldığım Yeni Tablet 10 Günde Arızalandı İade Talebim Reddedildi

12 gün önce Media Markt Ankara Metromall şubesinden Samsung TAB 9A+ model bir tablet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra, yaklaşık iki gündür tabletim hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanamaz hale geldi.

Sorunla karşılaştıktan sonra Media Markt Metromall mağazasına başvurdum. Mağazadaki yetkililer, ürünü servise gönderebileceklerini, ancak servis onay verirse iade alabileceklerini söylediler. Henüz 12 günlük, sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günlerinde arızalanmış olmasına rağmen tamire gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar yeni bir üründe arıza yaşanması bana göre ayıplı mal kapsamına girmektedir.

Talebim, arızalı durumdaki tabletimin iadesinin alınarak yerine sorunsuz çalışan başka bir model tablet verilmesi yönündedir. Sıfır aldığım bir ürünün tamir görmüş şekilde tarafıma geri dönmesini istemiyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.