Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Aldığım Robot Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

ID:34510627

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Robot Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Sadık

Media Markt

10 Aralık 2025 16:13

514

Media Markt Ankara Keçiören Antares AVM şubesinden Dream D20 Ultra robot süpürge satın aldık. Ürünü akşam saatlerinde aldık, ertesi sabah kullandığımızda ise ürünün haritaya uymadan kendi kendine komutsuz bir şekilde yerinden çıkıp çalıştığını, altından su kaçırdığını ve kirli su ile temiz suyu ayırt etmeden karıştırdığını gördük. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşayınca ürünü ertesi gün servise vermek zorunda kaldık.

10 Kasım’da servise teslim ettiğimiz ürün için bugün, 10 Aralık itibarıyla tam 1 aydır bekliyoruz. Tüm süreç boyunca tamir kabul etmediğimizi, sıfır ürün aldığımız için onarım değil değişim istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen tarafımıza sürekli “parça bekleniyor” denildi. Ürün kayıt formu numaramız T024-47072-r-c’dir.

Aldığımız üründen faydalanamadığımız gibi, hem ayıplı bir ürün satılması hem de onarım sürecinin bu kadar uzaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca ek hizmet satın alarak garantiyi uzattık ve birebir değişim hakkı da aldık; buna rağmen bu hakkımızın gereği yerine getirilmediği için tamamen hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Media Markt’tan talebim, tamirle uğraştırılmadan, bugün itibarıyla Dream D20 Ultra robot süpürge ürünümüzün sıfır, kapalı kutu yeni ürünle birebir değişiminin acilen yapılmasıdır. Tamiratı kesinlikle kabul etmiyorum; sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması ve 1 ay boyunca çözümsüz bırakılması hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

aldigim-robot-supurge-ilk-gunden-arizali-cikti-degisim-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Ferhat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Ürünüm 3 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

İbrahim

Media Markt

24 Ekim 2025 13:55

417

Dreame d10 s Pro model robot süpürgemi yaklaşık 3 ay önce Media Markt Kağıthane Axis şubesine çalışmadığı için garanti kapsamında teslim ettim. Ürünün servis fişi de mevcut. Ancak aradan geçen 3 ay boyunca ne ürünümün tamiri ne de değişimi sağlandı. Her aradığımda “hemen dönüş yapıyoruz” denilmesine...

garanti-surecinde-urunum-3-aydir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Media Markt Servis Sorunu

Orhan

Media Markt

05 Haziran 2023 15:45

1.446

Ankara Etlik Antares Media Markt şubesinden Media Markt güvencesiyle; eşim adına Roborock s 6 Mac v robot süpürge satın aldık. Hassas bir ürün olduğu için extra sigorta işlemi de yaptırdık. Nisan ayı sonunda cihaz internet bağlantısı sağlayamadığı için Media Markt’e servise gönderilmesi konusunda te...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge, Yetersiz Servis Ve İade Sorunu: Media Markt'ta Mağduriyet

Hakan

Media Markt

24 Eylül 2025 09:18

549

16 Şubat 2026 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından Dreame v20 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, tetik kısmından elektrik çarpması sorunu yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Servisten “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu sefer de batarya aş...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Harun

Media Markt

02 Mart 2025 12:47

654

Media Markt'tan alışveriş yapacaklar için; Ankara'ya 150 km mesafede yaşıyorum. Ankara'da Media Markt Antares mağazasından Dreame L20 Ultra robot süpürge aldık ve eve geldik. Kutuyu açtığımızda kutunun içinin özensiz ve ters olduğunu ve kutunun içinde güç kablosunun olmadığını gördük. Dikkatli incel...

Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Para İadesi Talep Ediyorum

Neslihan

Media Markt

13 Ağustos 2025 21:41

465

10 Aralık 2023 tarihinde Media Markt Antares AVM şubesinden Fakir Robert RS 770 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşadım. İlk başta harita tanımlanmadı ve süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamadım. Bir ayın sonunda Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru say...