Ağır Elektrikli Scooter İçin Taşıma Arabası Sağlanmadı

27.08.2026 tarihinde saat 20:35 sularında Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Onvo ov-012 X Plus elektrikli scooter satın aldım. Ürünün kutulu hali yaklaşık 35 kg olmasına rağmen, bu kadar ağır bir ürünü kasadan aracımıza taşımamız için ne bir taşıma arabası ne de benzeri bir yardımcı ekipman sağlandı.

Ağır ve taşınması zor bir ürün satışı yapılırken, müşteriye en azından bir taşıma arabası veya alışveriş arabası gibi bir ekipman temin edilmesini beklerdim. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından önemli olduğu halde, mağaza personeli bu konuda herhangi bir destek sunmadı.

Media Markt’ın bu tür ağır ürünlerde müşteriye temel taşıma desteği sağlayacak bir sistem oluşturmasını ve özellikle ilgili mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.