Açılmış Kutu Nedeniyle 14 Gün Koşulsuz İade Hakkımın Reddedilmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 model telefonu “mağazadan teslim” seçeneği ile satın aldım. Ürünü dün teslim aldım, bugün ise kutu açılımını yaptıktan sonra ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.

Satın alma öncesinde ve sonrasında 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu belirtiliyor. Ancak mağazaya gittiğimde veya bilgi aldığımda, kutu açılımı yapıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Bu durum, hem 14 gün koşulsuz cayma hakkı ifadesiyle hem de internetten alışveriş kurallarıyla çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben, yasal cayma hakkım ve sitenizde belirtilen koşulsuz iade vaadi doğrultusunda iPhone 17 cihazımın iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.