Açılmamış JBL Kulaklık İade Reddi

Media Markt internet platformu üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde JBL tune 205 model kulaklık satın aldım. Ürünü sepete eklerken giriş kısmını farkında olmadan yanlış seçmişim, bu durumu ürün kargodan geldiğinde fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kulaklığın hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak ürünün ambalajı kesinlikle açılmadı, garanti bandı üzerinde ve kutu hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen talebim reddedildi. Kapalı kutu, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde iade veya değişime alınmamasını anlayamıyorum.

Media Markt’ten beklentim, ambalajı açılmamış ve garanti bandı üzerinde olan bu ürün için iade veya en azından uygun ürünle değişim işleminin yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.