Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt online mağazanızdan 12 Şubat’ta verdiğim ve 14 Şubat’ta teslim edilen JBL Tune Buds e kulaklığı kardeşime hediye olarak aldım. Ancak kardeşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedik. Ürün bugün elimize ulaştı, kutusu açılmış olsa da kesinlikle kullanılmadı.

Sipariş numaram TJ12026000327278’tir. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ürün daha bugün teslim alınmış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yalnızca beğenilmediği için, hijyen sebebiyle hiçbir şekilde iade/değişim yapılamayacağının söylenmesini adil bulmuyorum.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya aynı tutarda başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını rica ediyorum. Konunun, sipariş tarihim ve ürünün kullanılmamış olması da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.