Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Media Markt Sivas AVM şubesinden 31 Temmuz’da Music Sound 242b model Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü bir gün kullanıp beğenmediğim için 1 Ağustos’ta, yani ertesi gün fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli, kutusunu açtığım için ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi ve başka bir çözüm de sunmadı. Ürün kusurlu değil ancak mesafeli satış olmadığı halde, sadece kutu açıldığı için cayma ve iade hakkımın tamamen yok sayılmasını ve konu ile ilgili olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını tüketici olarak mağduriyetim olarak görüyorum.

Media Markt’ın, yasal haklarım çerçevesinde, en azından değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm üretmesini ve mümkünse ürünü iade alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.