Renk Solması Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Mavi Malatya Park AVM mağazasından aldığım ürünü satın alırken, herhangi bir sıkıntı olursa değişim yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaşta belirgin renk solmaları oluştu.

Bugün, yani yaklaşık 1 saat önce mağazaya giderek renk solması yaşayan ürün için değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları bana hemen değişim yapamayacaklarını, ancak ürünü incelemeye gönderebileceklerini ve 21 gün içinde onay gelirse değişim yapılabileceğini söylediler. Satın alma sırasında böyle bir prosedürden bahsedilmemişti, direkt değişim yapılacağı söylenmişti.

Üründeki renk solması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, satış esnasında verilen sözün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ürünümün en kısa sürede incelenerek, bekletilmeden değişim ya da gerekiyorsa iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.