Pantolonun Kısa Sürede Dikiş Atması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Hatay İskenderun Çarşı mağazanızdan yaklaşık 3 ay önce 1900 TL ödeyerek aldığım pantolonda, haftada sadece bir kez kullanmama rağmen bir süre sonra çatı kısmında dikiş atması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında 3 defa mağazanıza teslim ettim, fakat her seferinde değişim talebim onaylanmadı. Ürünü toplamda 3 ay bile kullanamadım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni gerçekten üzdü.

Mavi markasına olan güvenim ve sürekli alışveriş yapıyor olmam nedeniyle böyle bir olumsuzluk yaşamak istemezdim. Üstelik, her seferinde değişim talebimin reddedilmesi, sanki bir daha alışveriş yapmamam isteniyormuş gibi hissettirdi.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.