Şekil Bozukluğu Ve Rahatsızlık Yaratan Reebok Ayakkabının İade Talebi

In Street Isparta Meydan AVM mağazasından Reebok Perry Ride model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 11 Temmuz’da sipariş ettim, 13 Temmuz’da evime teslim edildi. Ayakkabıyı ilk kez 18 Temmuz günü giydiğimde sağ ayakkabıda belirgin bir şekil bozukluğu olduğunu fark ettim. Giydiğim anda ön saya kısmı ayağıma vurdu ve kısa sürede ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı, toplamda en fazla 15–20 dakika zor dayanabildim.

Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağaza müdürü ve çalışan hanımefendi, “Keşke ayakkabıyı giymeden getirseydiniz, evde giyseydiniz” şeklinde bir açıklama yaptı. Ayakkabıyı hiç giymeden bu sorunu nasıl anlayabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ayakkabı satan bir firmanın, denemeden anlaşılması mümkün olmayan bir Konfor ve şekil probleminde bu şekilde cevap vermesini kabul edemiyorum.

Mağaza çalışanları ürünü teslim almak yerine ayakkabıların fotoğraflarını çekip ürünü bana geri verdiler ve sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapılacağını söylediler. Şu an ortada bariz şekilde rahatsızlık veren, sağ ayağımda vurma yapan ve şekil bozukluğu bulunan bir ürün, buna rağmen sorumluluğu tamamen üzerimden alan bir yaklaşım var.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca mağaza personelinin bu konudaki tutumu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.