to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'den aldığımız ürünü, giymeden önce yıkadık. Yıkadıktan sonra ürün tüylenmeye başladı. Durumu mağazaya bildirdik ve mağaza, ürünü incelemek üzere aldı. İnceleme sonucunda olumsuz cevap vererek ürünü geri verdiler. Üstelik ürünü geri alırken bu defa lekeli olarak teslim ettiler. Mağaza müdürü de bu durumu gördü ve müşteri hizmetlerini aramamızı söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün görsellerini gönderdik. Ürünü tekrar yıkayın, geçmezse yardımcı olalım dediler. Leke geçmedi. Sürekli aradık, fakat her seferinde 'Biz size döneceğiz' denildi, ancak bir türlü geri dönüş yapılmadı. Bundan sonra Mavi mi? Kesinlikle hayır. Kurumsal bir firma dedikleri buysa, diğerleri nasıldır bilemiyorum.
Ürünü maviden aldık 1 kere giyildi ve rengi tamamen soldu resmen boyaları çıktı. Ve koltuk altında yırtıklar oluştu tek sefer giymemize rağmen. Mavi iade ya da değişimi kabul etmeyip kullanıcı hatası dedi. Mağazadan geri almamızı söylediler. Ve ürünü tekrar göndermek için mağazaya gittim mağazada ür...
Maviden sürekli alışveriş yaparız ailecek fakat son aldığım pantolonda bir problem yaşadım. Pantolonu ilk kez acil olduğu için yıkamadan giydim ve üstümde bollaştıkça bollaştı. Çok kötü bir görüntü oluştu. Önce buraya yazmayı düşündüm fakat müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabilirim diye sordum duru...
18.10.2023 900 TL tutarında aldığım ürün tek yıkamada tüylendi ve tüm yıkama talimatına uyumlu yıkandı. Ayrıca mağazada yer alan ürünler tozlu ya da lekeli olduğunda çalışan su ile silip geçer efendim, geçmezse getirin diyor. Mağaza müdürü ise bu şekilde bilgi hatalıdır diyor. Süreç tek ise tüm mağa...
Bu markanın ve mağazasının ailece daimi müşterisiyim. Sevdiğimiz ve kaliteyi anlatabilecek bir marka. Fakat Mavi'den en son 4 adet pantolon ve 6 tane t-shirt aldım, hem de çok yakın zamanda. Pantolonların 3'ü keten tipiydi ve sırasıyla kullanmaya başladım. İlk ve tek giymemde keten olanlarda tüylenm...
Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...
Yorumlar