Mavi'de Üç Kot Pantolonun Reddedilmesi Sadakati Sarsıyor

Mavi’den Yıllardır Alışveriş Yapıyorum, Üç Kotum da Sürekli Reddediliyor

Mavi’den yıllardır düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Kendi alışverişlerimin yanı sıra aileme, arkadaşlarıma ve sevdiklerime aldığım hediyelerde de sürekli Mavi’yi tercih ediyorum. Markaya güvenerek alışveriş yapan ve çevresine de tavsiye eden bir müşteriyim.

Fakat son yaşadığım durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Üç adet kot pantolonumu yaşadığım sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim. Ancak ürünlerim sürekli geri gönderiliyor ve inceleme sonucunda taleplerim kabul edilmiyor.

Yıllardır Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak ürünlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım problemin gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini bekliyorum. Ben haksız bir talepte bulunmuyorum. Sadece satın aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Açıkçası Şikayetvar’a yazdığım zaman konunun daha fazla dikkate alınması da beni ayrıca üzüyor. Bir müşterinin sorununu çözebilmesi için buraya şikayet yazmak zorunda kalması bence hiç doğru değil.

Mavi’den bu zamana kadar yaptığım alışverişleri ve markaya olan bağlılığımı düşündüğümde, karşılığında sürekli ret cevabı almak gerçekten kırıcı. Üç ürünümün de tekrar değerlendirilmesini ve bu kez müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Mavi’nin bu konuda beni hayal kırıklığına uğratmayacağına inanmak istiyorum. Ancak mağduriyetim giderilmediği ve ürünlerim tekrar değerlendirilmediği takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Umarım bu şikayetim sonrasında konu gerçekten dikkate alınır ve yıllardır markaya güvenen bir müşteri olarak mağduriyetim bu kez çözüme kavuşturulur.