Mavi Victoria Pantolonunun Sürekli Boya Akıtması Ve Değişim İptali

Mavi’nin kendi internet sitesinden şubat ayında satın aldığım Victoria model pantolon, aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ yoğun şekilde boya akıtıyor. Pantolonu 30 derecede yıkamama rağmen makinedeki su mavi oluyor ve bu nedenle hiçbir şekilde başka kıyafetlerle birlikte yıkayamıyorum. Sürekli ayrı yıkamak zorunda kaldığım için de pantolonun kenarları bembeyaz hale geldi, ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak değişim talebim iptal edildi. Bu kararı kabul etmiyorum çünkü normal kullanım ve doğru yıkamaya rağmen sekiz aydır devam eden boya akıtma sorunu ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Ekran görüntüsü aldığım inceleme sonucu ve yazışmaları da şikayetime ekleyeceğim.

Mavi’den, bu süre zarfında mağduriyetimi giderecek şekilde pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün uzun süredir devam eden bu sorununun dikkate alınarak kararın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.