to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ve Kolay Gelsin'de İade Süreci Takip Edilemiyor
06.03.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir jean satın aldım. Ürünü 11.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması kapımdan teslim alarak iade sürecini başlattı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade talebiniz alındı” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Kolay Gelsin firması ürünü kapımdan teslim almasına rağmen her gün “iadenizi iki saat içinde alacağız” şeklinde otomatik mesajlar göndermeye devam ediyor. Ürün çoktan verilmiş olmasına rağmen bu mesajlar geliyor ve iademin şu anda nerede olduğunu, Mavi’ye ulaşıp ulaşmadığını bilmiyorum. Bu durum hem Mavi tarafında hem de kargo firması tarafında ciddi bir takipsizlik olduğunu gösteriyor.
Sipariş numaram EOL8930949’dur. Mavi müşteri hizmetlerini ve Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. İademin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hem Mavi’den hem de Kolay Gelsin kargo firmasından bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
11.03.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden aldığım jean pantolonu iade ettim. Sipariş numaram eol8930949. Kargo takibinden ve Mavi tarafıyla yaptığım görüşmelerden, ürünün Mavi’ye ulaştığını biliyorum ancak sistemde hâlâ “iade talebi oluşturuldu” şeklinde görünüyor ve durum güncellenmiyor. Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen iade sürecim sonuçlandırılamadı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Hem iade durumunun sistemde güncellenmesini hem de ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
