Mavi Sweatshirt Defolu Geldi, XL Beden Stokta Yok, Değişim Talebi

Mavi internet mağazasından satın aldığım sweatshirt, paketi açtığım anda etek kısmındaki iplerin sökülmüş olması ve kesik kesik hatalar nedeniyle defolu olarak elime ulaştı. Ürün daha hiç kullanılmadan bu şekilde çıkmasına rağmen, bu alışveriş için herkesle aynı ücreti, 909 TL’yi ödedim.

Sipariş numaram EOL5639351’dir. Üründe üretim ya da kalite kontrol kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusur nedeniyle sweatshirt’ün değişimini talep ediyorum; ancak aynı ürünün XL bedeni stokta görünmüyor. Bu nedenle ya aynı ürünün XL bedeni stoklara eklenerek değişimimin yapılmasını ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Defolu ürün gönderilmesi sonucu yaşadığım bu sorunla ilgili, Mavi’nin gerekli incelemeyi yaparak, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.