Mavi Suni Deri Montta Kolonya Teması Nedeniyle Renk Solması Ve Deformasyon: Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Ankamall AVM’deki Mavi mağazasından Mavi marka, bayan suni deri bir mont satın aldım. Geçtiğimiz günlerde montun üzerine yanlışlıkla kolonya döküldü ve ön kısmında belirgin şekilde renk solması ve deformasyon oluştu. Ürünün iç etiketinde kolonya, alkol vb. Maddelerle temas konusunda herhangi bir uyarı ibaresi bulunmamasına rağmen bu kadar ciddi bir renk bozulması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır hem ben hem de ailem düzenli olarak Mavi markasını tercih ediyoruz. Buna rağmen aldığım bir montta bu şekilde bir sorun yaşamam ve üründe bu konuda hiçbir uyarı bulunmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Montum için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak tarafıma ürün değişimi ya da mümkünse iade sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.