to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Stokta Olmayan Ürün Satıyor.
Mavi firmasının internet sitesinden 28/04/2024 tarihinde 4 parça ürün aldım. 06/05/2024 tarihinde ürün tedarik edilemedi mesajı ile birlikte 50 TL tutarında alışveriş çeki göndermişler. Bu çek ile içi boş olsa da 39 TL olan bez alışveriş çantası alabileceğimi düşündüm. Sipariş girdiğimde 29,98 TL ekstra ödemem gerekecekti.
Sipariş Toplamı: 39,99 TL
Kargo: 39,99 TL
Toplam: 79,98 TL
Kendi sözleşmesini hiçe sayarak müşterisine olmayan ürünü sattığı gibi günler sonra standart bir yazı ile 50 TL gibi komik bir alışveriş çeki gönderen firmanın ticari tavrını ayıplıyor, sözleşmelerinde yazdıkları kuralları okumalarını ve müşterilerine gereken değeri göstermelerini temenni ediyorum.
Sayın Suat Fatih A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Suat Fatih A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Sistem üzerindeki numara aktif olup sisteminizde mevcuttur.
Konu hakkında müşteri temsilcisi aradı, şikayetim üzerine yaptığı konuşmadan anladığımı ifade edecek olursam; mavi web sitesinin bağlı olduğu sistem ürünü müşteriye satar ürün stoklarda yok ise firma parasını müşteriye iade eder. Hatta sistemlerinden kontrol ettiklerinde evet param iade edilmiş! İlgili firma için sorun çözüme kavuşmuş. Netice olmayan ürünü satmak, sözleşmeler, müşteri memnuniyeti, doğru ticaretin bir önemi yokmuş. Sorudum sorunun cevabını net olarak hala alamadım. Stoklarınızda olmayan bir ürünü e-ticaret sitesi üzerinden satmak (site üzerinde ürün sepete eklendi. Satın alma işlemi tamamlandı. Kredi kartından ücret tahsil edildi ) kanunen suç mu? Değil mi? İyi çalışmalar.
