Mavi Şişme Montun Su Ve Rüzgar Geçirmez Olmadığı Ve İade Reddi

13.03.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden eom2259576 sipariş numarasıyla şişme mont satın aldım. Ürünü önce mağazada denedim ancak bedenimi bulamadığım için online olarak aldım. Satın alırken özellikle su, yağmur ve rüzgar geçirmeme özelliği olduğu söylendi, ben de tamamen bu özellikleri için tercihte bulundum.

Ancak mont ne rüzgarı kesiyor ne de sıcak tutuyor, aksine daha fazla üşümeme sebep oluyor. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark edince, 15 gün değişim/iade hakkım olduğunu bildiğim için iade talebiyle 26.03.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Avm Mavi şubesine götürdüm. Buna rağmen ürün giyildiği için direkt iade alamayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Bir montu giymeden sıcak tutup tutmadığını ya da su/rüzgar geçirip geçirmediğini anlamamızı nasıl bekliyorsunuz, anlamış değilim. İade koşullarında da böyle bir kısıtlama açık şekilde belirtilmiyor.

Satış sırasında ürün tüm bu özellikleriyle övülerek pazarlanıyor ancak ürün beklentiyi karşılamadığında aynı şekilde arkasında durulmuyor. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan, devamlı müşteriniz olarak bu tutumu markaya hiç yakıştıramadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kredi kartıyla 3.279 TL ödeyerek aldığım bu montun, vaat edilen özellikleri taşımaması ve sıcak tutmaması nedeniyle incelemeye gerek kalmadan koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.