Mavi Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

08.09.2025 tarihinde Mavi firmasının internet sitesinden 1 adet pantolon, 5 adet sweat ve 1 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol3734192). Teslimat adresi olarak Kastamonu Merkez’i belirttim ve toplam 5.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla her gün iletişime geçtim, her seferinde “bugün teslim edeceğiz” denilerek oyalandım ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece “araştırıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum, başka bir problem de yaşanmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve bekletildiğim süre göz önünde bulundurularak bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

08.09.2025 tarihinde Mavi firmasının internet sitesinden 7 parça kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: eol3734192). Siparişimin teslimat adresi Kastamonu Merkez olarak belirtildi. Sipariş bedeli olarak kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Mavi müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasıyla da görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve süreçte herhangi başka bir sorun yaşamadım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bu kadar uzun süre bekletildiğim için tarafıma bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.