to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’den yaklaşık 5 ay önce aldığım pantolonda, alımdan kısa süre sonra, daha ikinci haftasında arka bacak kısımlarında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu kadar kısa zamanda bu derece deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine pantolonu satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye verildi. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek rapor verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ürünü olağan şekilde kullandığımı, aşırı ya da yanlış bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Kısa sürede bu kadar tüylenen bir ürünün üretim ya da kumaş kalitesi açısından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den Diyarbakır Ergani mağazasından satın aldığım pantolonu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ön ceplerinde yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü kısa sayılabilecek bir süre giymeme rağmen ceplerinin bu şekilde yırtılması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu durum üzerine pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Pantolonu normal şartlarda, günlük kullanım dışında herhangi bir zorlama olmadan giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen, sorun tamamen bana yüklenmiş oldu. Elimde ürünün faturasının bulunduğunu da belirtmek isterim. Ben bu üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve objektif biçimde değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
