Mavi Mağazasında Tekrarlanan Ürün Kusurları Ve Uzayan İnceleme Süreci Red Kararına İtiraz


02.05.2025 tarihinde Batman Mavi şubesinden aldığım Milan Dart 90's Streetdenim ve Milan Blue Mavi Pro kot pantolonlarda kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Pantolonlardan birinde kasık kısmında yırtılma, aşınma ve erime, diğerinde ise yalnızca ip atması ve düğme kopması sorunu oluştu.
Bu nedenle her iki ürünü de mağaza üzerinden kalite ekibine incelemeye gönderdim. Ürünler gönderilirken mağaza çalışanları en az 15 iş günü içinde tarafıma SMS ile olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Daha önce yine Mavi’den aldığım ve yırtılma, aşınma, erime şikayetiyle gönderdiğim ürünlerim olumlu sonuçlanmışken, bu sefer aynı nitelikteki sorunlar yaşayan pantolon ve sadece ip atması ile düğme kopması sorunu olan diğer pantolon için olumsuz yanıt aldım. Özellikle sadece birkaç kez giydiğim bu ürünler için olumsuz cevap almam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünlerdeki sorunların kullanım hatası değil, kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İncelememin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi veya iade yoluyla giderilmesini talep ediyorum.

Isparta Meydan AVM Boyner mağazasından yaklaşık 4 ay önce Mavi Pro James Skinny siyah pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 8–9 kez giydim, her seferinde ters çevirerek yıkadım, kurutmaya atmadım ve ters ütüledim. Tüm kullanım ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen birkaç ay geçmeden pantolonun...

Mavi’den aldığım Mavi Pro model pantolonumda kısa süre içinde renk atması ve yırtılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğimde, iki haftalık bekleme süresinin ardından bugün değişim talebimin reddedildiğine dair geri dönüş aldım. Ürünü Muş Mavi mağazasından almıştım. Pantolondak...

13 Aralık’ta Batman AVM Mavi mağazasından m0042431036030 kodlu James Zift Siyah‑Mavi Pro, 33/30 beden pantolon satın aldım. Ürünü alalı sadece bir ay ...
Yorumlar