Mavi Pantolon Renk Atması Ve Etiket Boyaması Üretim Hatası

Mavi’nin Elazığ Elysium AVM mağazasından 10.10.2025 tarihinde satın aldığım M0042290685051-Jake Koyu Yeşil 33/30 pantolonum, yıkama talimatlarına harfiyen uymama ve toplamda 10 yıkamaya bile ulaşmamasına rağmen ciddi şekilde renk attı ve özellikle ağ kısımlarında erimeler oluştu. Koyu yeşil pantolonda etiket dahi yeşile boyanmış durumdaydı ve mağaza personeli de bu durumu görüp doğruladı.

29.04.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme ekibiniz ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi reddetti. Daha sonra tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, etiketin dahi yeşile boyanmasını renk atması olarak kabul ederek ürünü ikinci defa göndermemi istediniz. Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde ürünü tekrar incelemeye gönderdim fakat bu kez de aynı şekilde reddedildi. Renk tonu farklarını ve deformasyonları gösteren fotoğrafları ekledim. Mavi çalışanları bile etiketi boyayacak şekilde boya vermesine şaşırdı. Zaten durumu anlattığımda müşteri hizmetleri tekrar gönderin lütfen demişti, ama dalga geçer gibi yine ret vermişler. Kesinlikle incelenmemiş ürün.

Mavi Black Pro serisi ile ilgili özellikle son dönemde Şikayetvar üzerinde çok sayıda benzer şikayet bulunması, ortada üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini açıkça gösteriyor. 0042290685051 numaralı başvurum kapsamında, söz konusu pantolonumun üretim kaynaklı ayıplı olduğu fotoğraflarla ispatlıdır. İade ya da değişim gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.