to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Ankara adresine teslim edilmek üzere bir hırka ve bir deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: eol4200837. Toplamda 2.926 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişten sonra WhatsApp hattı üzerinden iki kez iletişime geçtim ve her seferinde ürünlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak siparişimden 5 gün sonra, ürünlerin tedarik edilemediğine dair bir mesaj aldım. Aynı gün içerisinde ise “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir başka mesaj daha geldi. Fakat online sistemde hâlâ ürünlerin tedarik edilemediği bilgisi yer alıyor. Bu süreçte paranın karta iade edileceği bildirildi.
Siparişi verirken stokta olmayan ürünlerin sitede görünmemesi veya en azından “stokta yok” ibaresi olması gerekirdi. 5 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” bilgisi yer aldı ve WhatsApp hattından da yanlış yönlendirildim. Sonrasında hem ürünlerin tedarik edilemediği hem de hazırlanıyor olduğuna dair çelişkili mesajlar aldım. Mavi gibi büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir süreç beklemezdim, bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Ek bir telafi ve süreçle ilgili daha net bir bilgilendirme talep ediyorum.
19 Eylül’de Mavi online mağazadan 1110621-70204 kodlu ceket siparişi verdim (Sipariş No: eol2637160). Ödemesini 1670 TL olarak gerçekleştirdim. Sipari...
3 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Balıkesir Gönen adresine teslim edilmek üzere bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: EOL1742415. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 1.249,98 TL ödedim. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi....
29 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından “Mavi logo baskılı pembe çocuk eşofman altı” ve “Mavi logo baskılı pembe sweatshirt” (3-4 yaş beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: eol4833964. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı...
21/10/2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir adet sweet ve bir adet pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol2816930). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi teslim almak istediğim adres...
Yorumlar