Mavi Mağazasında Satın Alınan Eşofmanda Renk Solması Ve Yırtılma, İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir adet eşofman altı satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, düşük derecede hassas yıkama programında yıkamama rağmen renginde belirgin bir solma, ağ kısmında tüylenme ve yırtılma meydana geldi. Ürünü bakım talimatlarına uygun, hassas ve düşük derecede yıkadığım için bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ürün kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

24 Mayıs 2026 tarihinde fark ettiğim bu sorun sonrasında ürünü 23 Ağustos 2026 günü İzmir İstinyePark’taki Mavi mağazasına götürdüm. Fişe ulaşamadığımı, çocuğumun babasıyla ayrı olduğum için fişi temin edemeyeceğimi, buna rağmen kendi sistemlerinde mutlaka satış kaydının bulunacağını belirterek kendilerinden destek istedim. Ancak mağaza çalışanları fişsiz hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade etti ve talebimi net bir şekilde geri çevirdiler.

Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve kısa sürede bu derece deformasyon oluştuğu için eşofman altını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Ücret iadesi yapılarak ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz, aynı bedelde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağaza sistemlerinden satış kaydımın bulunarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.