to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Şapka Değişiminde Yaşanan Çelişkili Tavırlar Mağdur Etti
Mavi Trabzon Cevahir mağazasından üç gün önce aldığım şapkayı temizlediğimde rengi attı. Değişim ve inceleme için mağazaya danıştım, önce tamam değişelim dediler ve kod gönderdiler. Ancak işlem sırasında mağaza yetkilisi gelip şapkanın incelemeye gönderilmeyeceğini, iade veya farklı ürün verilmeyeceğini söyledi. Hiçbir işlem yapılmadan çelişkili ifadelerle mağdur edildim. Ürünü bir kez bile kullanmadan rengi attı ve 700 TL çöpe gitti. Ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde ise 'Yapacak bir şey yok' denildi.
Gelişme
Mavi Trabzon Cevahir mağazasından 30 Temmuz 2025 şapka aldım. Kullanmadan önce temizledim ve rengi attı. Mağazaya konuyla ilgili gidince çelişkili ifadeler vererek basta incelemeye gidecek dediği ürünü kod alıp işlem yapmayınca ve elinde aynı ürün de olmayınca, iade değişim yapmadan mağdur etti. Hiç kullanmadığım ürünü markanın hatası ve defosu yüzünden işlem yapmaması ve müşteriye yapacak bir şey yok diyerek hem çelişkili hem yanlış bilgi vererek hem de uygunsuz üslup ile reddeden yetkili ve mağaza müdürüne Yazıklar olsun. Mahkemeye vereceğim...
Sayın Selahattin Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Mavi hiçbir şekilde iletisim kurmadı ve çözüm sunmadı. Tüm mavi müşterilerinin bunu bilsin. Şapka aksesuar diye geçiyor diyerek hem mağaza hem müşteri hizmetleri değişim iade olmuyor dedi. 700 TL bir şapkaya verip çöpe atmisol oluyoruz. Ayrıca ürün satarken bunu hiçbir şekilde müşteriye söylemiyor ve değişim olur diye aldatiyor.
