to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Bartın Mavi mağazasından Mavi Black Marcus model bir kot pantolon satın aldım. Boy seçeneği olmadığı için mağazada boy ölçüsü alındı, kasada ödeme yaparken bana terzi fişi verildi ve 02.12.2025 tarihinde mağazanın anlaşmalı terzisine giderek paça işlemini yaptırdım. Terzi ücreti talep edince durumu sorduğumda, mağazanın bu ücreti karşılamadığı tarafıma iletildi ve ücreti kendim ödemek zorunda kaldım.
Ardından konuyu sormak ve durumu netleştirmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli hanımefendi, son derece yanlış bir üslupla “Ben size söylemiştim” diyerek konuştu, ben de böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Bunun üzerine “Ne yapalım, kaç defa diyelim” tarzında, gereksiz yere polemik çıkaran ve müşteriyi suçlar bir tavırla konuşmaya devam etti. Konu aslında terzi parasından çok, çalışan personelin üslubu ve iletişim şeklidir. Mağazadan çıkarken de homurdanmaya devam ettiği için geri dönmek zorunda kaldım ve mevzu daha da uzadı.
Eğer terzi ücretinin müşteriye ait olduğu baştan açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, ben kendi terzime giderdim ve böyle bir sorun yaşamazdım. Bartın Mavi mağazasında çalışan ilgili personelin, mağazanın kurumsal yapısına yakışmayan bu tavır ve üslubu nedeniyle çok rahatsız oldum. Mavi’den, öncelikle bu iletişim tarzı için tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel ve mağaza ekibine müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde Mavi Kadıköy mağazasından kendime bir kot pantolon aldım. Satış elemanına İstanbul’da ikamet etmediğimi, Antalya’da yaşadığımı ve paça kısaltma işlemi bitene kadar bekleyemeyeceğimi özellikle söyledim. Bunun üzerine görevli, faturamla birlikte Antalya’da istediğim herhangi bir M...
Geçtiğimiz hafta İstanbul Maltepe’deki eski Mavi mağazasından eşime ve kızıma hediye olarak birkaç ürün aldım. Marcus model kot pantolon eşime küçük geldiği için, birkaç gün sonra değişim için mağazaya gittim. O sırada uygun beden olmadığı için, “stok gelince değiştirirsiniz, değişim süresi bir yıl”...
01.09.2025 tarihinde form İstanbul mavi mağazasından %20 indirimli olarak 3 adet pantolon satın aldım. Bir pantolonu değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan s** hanım, pantolonların fiyatı aynı olmasına rağmen benden 400 TL fark istedi ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca, di...
16 Kasım’da Mavi’nin Ankara Atatürk Bulvarı No:123 şubesinden aldığım kot pantolon ve diğer ürünler tadilat için mağazada kaldı. Bana ürünleri 20 Kasım’da teslim alabileceğim söylendi. 21 Kasım’da mağazaya gittiğimde ürünlerimin henüz gelmediği söylendi, 22 Kasım’da tekrar mağazaya gittiğimde ise bu...
Mavi'den kot pantolon aldım, oradaki çalışanlardan biri bedenime ve boyuma göre verdi. Ben de tamam dedim, kabinde denedim ama paçaları biraz uzun olduğu için fark etmedim. Eve geldim, evde denedim, ondan sonra pantolonun paçalarını aynı hizaya getirdim; 1.5 santim biri kısa, biri uzun ve bu benim c...
Yorumlar