Mavi Mağazasında Kazakta Elastik Bozulması Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun Forbess AVM’deki Mavi mağazasından “bisiklet yaka siyah çizgili kazak” satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra alt lastik kısmında ve kol bileklerindeki lastik kısımlarında belirgin bir esneme ve bozulma fark ettim. Ürün henüz hiç giyilmedi ve yıkanmadı, buna rağmen lastik kısımlarının bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ancak inceleme sonucunda “ürün hatası yok” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Üründe açıkça ortada olan bu problemin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili kazağın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.