to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Kalitesiz Pantolon Ve Montlar İçin Değişim Talebi
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından aldığım pantolon ve montlarda kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşadım. Pantolonlarda solma, çekme ve kısalma oldu; montta ise tiftiklenme ve ip hataları oluştu. Üstelik bu ürünleri sürekli giymememe rağmen bu hale geldiler.
Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı bir hata yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece bu ürünlerimde sıkıntı varken, kullanım şeklime bağlanması ve sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Mavi markasını tercih ederken kaliteye güvendiğim için aldığım pantolon ve montların değişimini talep ediyorum. Ürünlerdeki sorunların yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle, değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından aldığımız montu henüz 1 yıl bile olmadan sadece birkaç kez giymemize rağmen üründe tiftiklenme ve renk atması meydana geldi. Ürün hiç yıkanmamasına rağmen bu şekilde deforme olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Montu mağazaya incelemeye gönderdik ancak sonuç olarak “müşteri hatası” denilerek talebimiz olumsuz karşılandı. Yıl boyunca sürekli giyilen bir ürün bile değilken, birkaç kez giyilen bir montun bu kadar kısa sürede bu halde olup kullanıcı hatası denmesi bize mantıklı gelmiyor.
Mavi gibi kurumsal bir markadan, ürünün arkasında durmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Sorunlu mont için değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Berfin Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Yok ulaşıldı gayet yanlışlıkla kapattım
Sizden ricam tekrar arar mısınız
Hiçbir gelişim yık daha yardımcı olacakmısınız
Mavi’den Ceylan AVM Diyarbakır şubesinden aldığım mont ve pantolonda kısa sürede ciddi kalite problemi yaşamama rağmen ürünlerim inceleme sonucu “müşteri kaynaklı” denilerek geri gönderildi. Montta tiftiklenme ve ip atmaları oluştu, pantolonda ise renk solması, çekme ve kısalma meydana geldi. Üstelik bu ürünleri her gün giymememize rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Mağazaya başvurduğumda ürünleri incelemeye gönderdiler ancak kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Ben her iki ürün için de yalnızca değişim talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılabilir durumda olmadığını düşünüyorum. Mavi’nin bu durumu tekrar değerlendirip mont ve pantolonun değişimini sağlamasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim
