Mavi Mağazasında İnce Kış Şartlarına Uygun Olmayan Eşofman Üstünün Değişim Talebi Reddedildi

18.10.2026 tarihinde Aydın Didim’deki Mavi mağazasından l beden, yaklaşık 2.500 TL tutarında yeşil, yakası kahverengi bir eşofman üstü satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 saat kadar giyip iş yerime gittim, ürünün beklediğimden çok daha ince olduğunu, kış günü kullanımına uygun olmadığını fark edince çıkardım ve ertesi gün ürünü değiştirmek için mağazaya gittim.

19.10.2026 tarihinde aynı mağazaya fişimle birlikte bizzat giderek ürünü teslim edip yerine daha kalın, kış koşullarına uygun başka bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı böyle bir özelliklerinin olmadığını söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünü çok kısa süre giymiş olmama rağmen, sadece kalınlık ve mevsime uygunluk nedeniyle değiştirmek istememe olumlu yaklaşılmamasını Mavi markasına yakıştıramadım. İnce olduğu için kış şartlarına uygun olmayan bu ürünü, başka bir ürünle değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını ve talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.