Mavi Van Mağazasındaki Ayıplı Kot Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Mavi Van Merkez mağazasından 08.09.2025 tarihinde yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Kısa süre sonra pantolonun bacak arası kısmında aşınmalar ve dikiş yerlerinde belirgin şekilde sökülmeler oluştu.

Ürünü önce yaklaşık 2 ay önce incelemeye verdim ve talebim reddedildi. Ardından bir ay önce tekrar incelemeye gönderdim, bu başvurum da yine ret aldı. Her iki incelemede de sorun açıkça pantolondan kaynaklanmasına rağmen, mağaza sorumluluğu bana yükleyerek hatayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve değişim talebimi kabul etmedi.

Bacak arasındaki aşınma ve dikiş yerlerindeki bozulma ilk bakışta bile anlaşılacak kadar net olmasına rağmen iki kez ret yanıtı almamı kabul etmiyorum. Ürünün üretim hatası ya da kalite sorunu olduğu düşüncesindeyim. Pantolonumun yeniden ve objektif bir şekilde incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.