to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonda Hızlı Renk Solması Ve Yoğun Tüylenme Garanti Reddiyle Hayal Kırıklığı
Diyarbakır Yenişehir Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renk solması, yoğun tüylenme ve bacak içlerinde tivtiklenme sorunları ortaya çıktı. Mavi’den yıllardır ailece alışveriş yapıyoruz ve daha önce de birkaç kez benzer sorunlar yaşamamıza rağmen tekrar Mavi’yi tercih ettik.
Sorunlu pantolonu garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ret cevabı aldım. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu düşünüldüğünde bunun normal bir kullanım sonucu olduğuna katılmıyorum.
Yeni alınmış sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu pantolonun değişimini talep ediyorum ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4–5 ay önce Mavi’den Martus model bir kot pantolon aldık. Kısa süre içinde pantolonun bacak arasında aşınma ve yırtılma oluştu. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde bu sorunla karşılaştık ve hatanın bizden kaynaklanmadığını düşünüyoruz.
Pantolonu 15 gün önce incelenmesi için Mavi mağazasına teslim ettik, inceleme sonucunda “değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üründeki sorun çıplak gözle bile görülebilecek kadar belirgin olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ailecek sürekli Mavi’den alışveriş yapan müşteriler olarak bu yaklaşımdan dolayı hem mağdur olduk hem de hayal kırıklığı yaşadık. Martus model pantolon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da bedel iadesi talebimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda bize yardımcı olmalarını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
