Mavi Kadife Pantolonların Renk Solması Ve Yıpranması Tek Reddin Haksızlığı

Mavi’den geçen sene, 03-01-2025 tarihinde online mağazadan satın aldığım toplam dört adet kadife pantolon kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Pantolonların hem renklerinde belirgin bir solma yaşandı, hem de özellikle ağ kısmında yıpranma ve incelme oluştu.

13 Aralık 2025 cumartesi günü bu dört pantolonu Diyarbakır ofis şubesindeki Mavi mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. 29 Aralık 2025’te tarafıma üç pantolonun reddedildiği ve mağazadan teslim almam gerektiğini söyleyen bir mesaj gönderildi. Mağazaya gittiğimde yalnızca bir pantolon için iade onayı verildi, diğer üç pantolon için ise renk açıcı bir materyal kullanıldığı iddia edilerek talebim reddedildi. Bu üç üründe kesinlikle renk açıcı herhangi bir ürün kullanmadım; normal ve özenli kullanım dışında ekstra bir işlem uygulanmadı. Zaten aynı alanda aldığım ve aynı ürün olan, aynı şikayetleri taşıyan pantolonlardan birinin iadesinin onaylanıp diğer üçünün onaylanması çok saçma.

Dört pantolonda da benzer şekilde renk atması ve yıpranma sorunu yaşamama rağmen yalnızca birinin iade edilmesini hem haksız hem de tutarsız buluyorum. Mavi’den, sorun yaşadığım tüm pantolonlar için, aldığım pantolonların toplam değeri üzerinden hediye çeki tanımlanmasını ve inceleme sürecinin kullanıcı lehine daha adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki işlemlerle hakkımı arayacağım.