Mavi Jeans Pantolonunda Hızlı Solma Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım Mavi Jeans pantolonun diz kısımlarında, ürünün üzerinden bir yıl bile geçmeden belirgin solmalar oluştu. Ürünü sürekli alışveriş yaptığım Kayseri’deki mağazalarınızdan birinden almıştım ve her gidişimde 4–5 bin tl civarında alışveriş yapan sadık bir müşterinizim. Pantolonun fiyatı da yaklaşık 1.600 TL idi.

Solma problemi ortaya çıkınca ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi, yaklaşık 15 gün kadar bekledim. 02.10.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “kullanım kaynaklı problem” olduğu ve değişim yapılmayacağı bilgisi verildi, ardından bugün de hatırlatma mesajı aldım. Ürüne bu kadar kısa sürede bu şekilde solma olması normal bir kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum.

Sadık bir müşteriniz olarak, sorunlu pantolonumun değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak inceleme kararınızın yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişiminin yapılmasını rica ederim.