Mavi Jeans Mağazasında Renk Solması Ve Çizik Sorunları

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi Jeans mağazasından aldığım kırmızı tişörtü yaklaşık iki ay içinde sadece birkaç kez giydim ve ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve teste yollandı, bir haftadan fazla süre ürün mağazada kaldı.

Testten olumsuz sonuç geldiği ve ürün hatalı sayılmadığı söylendi. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise tişörtün üzerinde tükenmez kalemle yapılmış çizikler olduğunu gördüm. Kalem izlerinin neden oluştuğunu sorduğumda, ürünün reyonda durduğunu, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip ürünü bu şekilde geri verdiler.

Mağaza çalışanlarının “ürün hakkında hiçbir şey yapamayız, kullanıp kullanılmadığı bize kalmış bir durum” şeklindeki yaklaşımı ve ilgisiz, umursamaz tavırları Mavi gibi büyük bir markaya hiç yakışmadı. Hem ilk yıkamada renk solması yaşadığım hem de test sürecinden sonra ürün üzerinde kalemle çizikler oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildiği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini açıkça talep ediyorum.