to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Kazak Değişim Talebim Yıkama Hatası İddiasıyla Reddedildi
20.11.2025 tarihinde m0710334-70497003 kodlu bir kazak satın aldım. Bu kazağı, koltuk altlarında sökülme ve çekme, küçülme olmasından dolayı 25.03.2026 tarihinde incelemeye gönderilmesi ve değişim talebim için Kahramanmaraş Elbistan 9324-kmr Deniz Spor Caddesi’indeki Mavi Jeans mağazasına teslim ettim.
06.04.2026 tarihinde tarafıma, ürünün yıkamadan kaynaklı hatadan dolayı reddedildiğine dair mesaj geldi. Ancak ürünü 30 derecede, 30 dakika, sıvı deterjan ile yıkadım ve tüm yıkama talimatlarına uygun davrandım. Bu şekilde yıkadığım bir ürünün “yıkama hatası” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 14 yıldır Mavi Jeans markasını tercih ediyorum, güvenilir ve ürününün arkasında duran bir marka olduğu için alışveriş yapıyordum. Buna rağmen böyle baştan savma bir cevap verilmesi ve sorunumun çözülmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. 2 yıl garantili denilerek ürün satılıp, sorun yaşanınca bu şekilde yaklaşılıyor olması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Kaliteli giyinmek için avuç dolusu para ödüyoruz ancak verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.
Böylesine büyük bir firmanın bu sorunu çözememesini ve mağduriyetimi gidermemesini kabul edemiyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve kazağımın değişiminin yapılmasını, yani mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi Jeans ve müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkürler. Kalite ve güven verdiniz için anında dönüş sağlayıp sorunumu çözdüğünüz için tekrar teşekkür ederim.
