Mavi Jean Değişiminde Absürt Fiyat Farkı Talebi

Mavi beni maalesef olumsuz anlamda şaşırtmaya devam ediyor. Şikayetim burada yayınlandıktan sonra beni arayıp size aradaki fark kadar kupon tanımlayalım, onlinedan alışveriş yapın, hatalı ürünün bedelini mağazadan iade edelim diye yol gösterdiler, bu noktaya gelene kadar 2-3 telefon görüşmesi oldu, bana da herhangi bir kaybım olmayacağı için bu mantıklı geldi. Onlinedan alışveriş yaptım ve tamda bana yol gösterdikleri gibi Kozyatağı Kozzy mağazasına gittim, tabi ki mağazanın bu konuda haberi yok, bomboş gözlerle bakıyorlar, böyle bir işlem yapamayız kasadan dediler yanlarında müşteri hizmetlerini aradım Mağaza sorumlusu beyefendiye verdim anlattılar mevzuyu, tamam siz slipte yazan referans numarası getirin karta iade olacak diye anlaştık. Bankadan 2 yıl önceki harcamanın slip numarasını buldurdum mağazaya geri geldim, bu sefer mağaza sorumlusu yoktu başka birisi yardımcı olmaya çalıştı ama yok kasada bu işlemi yapamayız bu işlem hakkında müşteri hizmetleri size yanlış bilgi vermiş dediler. Bölge müdürlüğü arandı, bölge müdürü müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini araştırılacağını ses kayıtları dinleneceğini, söylemiş, lütfen dinleyin ben yoruldum artık herkese aynı şeyi anlatmaktan dedim. Mağazada 40 dakika uğraşıdan sonra elim boş çıktım ve yine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ertesi gün adının Ebru hanım olduğunu öğrendiğim birisi beni aradı çok üzgün olduklarını, konuyla bundan sonra kendisinin ilgileneceğini bu iadenin yapılmış olması gerektiğini vs. Söyledi, mağazayla, bölge müdürü ile konuşun, onlar müşteri hizmetlerinin yanlış işlem yaptığını savunuyor, ben müşteri olarak aranızdaki bu anlaşmazlıkların arasında sıkıldığımı, 640 TL mi nakit veya karta iade edilmesi gerektiğini, vakit harcamak istemediğimi söyledim, siz aranızda anlaşın ben öyle gideyim dedim. Tamam dedi beni en kısa sürede arayacağını söyledi, üzerinden bir ay geçti, arayan soran yok ben iki kez aradım Ebru hanıma not bıraktım bana dönmedi. Dün yine aradım inceliyoruz cevabını aldım, neyi inceliyorsunuz acaba, zaten incelediğiniz 1,5 ay sonra sizin bana gösterdiğiniz yol ile ben alışverişimi yaptım, iade edecekleri tutar 640 TL :) Mavi nin kurumsallığı hakkında herkes bilsin duysun. 640 TL iade için, 25 telefon görüşmesi, 4 mağaza ziyareti yapıp her şey ortada iken iademi hala alamadım. Dünya markası mı? Şaka herhalde...