Mavi Hediye Çeki Sorunu

Cansu · 2024-06-03T23:06:25+03:00

Merhaba, Muğla Menteşe AVM deki Mavi den alınmış hediyeyi değiştirmek için gittim. Fakat o anda yeni kiyafet almak istemediğim için ürünleri iade edip gider pusulası ve değişim barkodu aldım. Gider pusulası mevcut ama barkod güneşten silindiği için yok. Fakat ilk verildiği zaman fotoğrafını çekmiştim. Fotoğrafı mevcut ve hediye çekini kullanmak istiyorum. Barkod kağıdı olmadığı için yapmadı kasadaki arkadaş telefondan okumadığını söyledi. Bende kağıt çıktısını aldım bu şekilde kullanabilir miyim? Bu konuda çözümlerinizi bekliyorum

Mavi

Sayın Cansu Yeşim H., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Cansu

mavi-hediye-ceki-sorunu-1.jpg

Hiçbir çözümcül yaklaşım olmadı. Ben burda ana sorunu Mavi den kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Daha da işimi kolaylaştırmak adına barkod çıktısıyla uğraşıyorum ve bana sadece basma kalıp laflar aktarılıyor"elinizde asil kağıt bulunmalı" madem bu kadar önemli bu kağıt ki üzerinde barkod dışında hiçbir bilgi yok ve faturamda mevcut olmasına karşın böyle kalitesiz bir fiş kağıdına basım yapılmaması lazım. Şu ana kadar hiçbir mağazada böyle bir problem yaşamadım çünkü artık tüm firmalar bir telefon numarasıyla değişim yapabiliyor. Reklamlarında son model oyuncuları oynatıyorlar ama teknoloji fi tarihinden kalma. Ceremesini de müşteri çekiyor.

Cansu

Birebir aynı sorunu başka bir müşteri yaşıyor ve ona yardımcı olunuyor. Aynı yardımı ve çözümü bende almak istiyorum. Bu nasıl kurumsallık ki çalışanlar aynı sorunun birini çözerken diğerini gerçekleştiremiyor. Mavi nin politikasını ve kullandığı sistemi aklim mantığım almıyor.